Rückgaberecht

Bei Leylon steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verpflichten uns zu einem transparenten und fairen Einkaufserlebnis gemäß den geltenden Gesetzen der Europäischen Union.

Stand: 5. Januar 2026

Inhaltsübersicht

❯  Widerrufsrecht

❯  Rückgabebedingungen

❯  Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

❯  Schritte zur Rückgabe

❯  Versandkosten

❯  Rückerstattung

1. Widerrufsrecht

Gemäß den EU-Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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❯ Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden und unbenutzt sein.
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❯  Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
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❯ Ein Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung) muss vorliegen.

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte

Aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen können folgende Produkte leider nicht zurückgegeben werden:
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❯  Wenn das Produkt vom Kunden verwendet oder verändert wurde.

4. Schritte zur Rückgabe

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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❯  Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: mail@leylon.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
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❯  Unser Team sendet Ihnen die Versandanweisungen und die Adresse des Rücksendezentrums zu.
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❯  Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

5. Versandkosten

Wenn der Grund für die Rücksendung ein Defekt oder ein Fehler unsererseits ist, tragen wir die gesamten Versandkosten.
Wenn die Rücksendung auf Wunsch des Kunden erfolgt (Widerruf ohne Defekt), trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand an unser Lager in Deutschland.

6. Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihres Antrags wird der Rückerstattungsbetrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Transaktion benötigen kann.